最高品質で実現する顧客満足 

㈱KEMノ・ジョンドク代表 

国家独自の技術力を保有して得られるメリットは無関心だ。海外の先進技術に支払うロイヤルティを節約でき、技術種主国となって技術を輸出することもできる。しかし、技術が一定レベルに達するためには多くの汗が必要となる。 ㈱KEMのノ・ジョンドク代表は容易ではない技術国産化の道を歩んで、韓国工作機械部品の国産化をリードしてきた。 

1988.07 韓国専材工業社設立

2002.08 OIL SKIMMERの開発と生産

2004.10 釜山銀行の有望な中小企業証明書を取得

2006.06 ISO 9001 品質マネジメント認証

2007.03 知識経済部部品素材専門企業選定

2008.07 株式会社韓国専材法人設立

2011.01 ㈱KEMに相互変更

2014.12 第14回工作機械人の日優秀経営者受賞

2017.10 優秀資本財開発大統領表彰受賞

国産品に対する固定観念を破る 

㈱KEMは自動化及び工作機械関連部品を生産する企業だ。 ㈱KEMノ・ジョンドク代表はソウルで職場生活をして会社釜山営業所に派遣され、その道で釜山に定着して個人事業を始めた。事業を意図した理由は、少し努力すれば国産化が可能な素材部品領域でさえ、全量高価な外国製品を使う現実が残念だった。高価なだけでなく、事後管理もきちんと行われていない輸入製品の限界を克服するために代替できる製品の研究に着手した。

「製品開発より難しかったのは、人々の固定観念を破ることでした。一度も使ってみなかった国産製品を大量に書いたが生じる問題を余儀なくされ、高価な外国製品の使用にずっと安住していたんです。しかし、価格と品質の両面で十分競争力のある製品だと自負したので、絶えず取引を試み、徐々に変化が起こり始めました。

最初は現代の内需用に納品を始めた。その後、製品安定性が認められ、徐々に輸出用にも㈱KEMの製品が使われ始めた。一つの成功はもう一つの成功を呼んだ。大宇、斗山など他の企業でも前争い㈱㈱KEMの製品を使用しようとした。独自の技術力を信じられなかった国内産業エンジニアの心を(株)KEMが返したのだ。

現在は韓国にある全ての機械のうち(株)KEMの製品が入っていないところがないといっても過言ではない。 ㈱KEMの主な製品は工作機械(Mother Machine)、つまり「機械を作る機械」に入る部品だからだ。大韓民国産業を円滑に戻す源泉という考えで、今日も(株)KEMの職員は製品生産過程一つ一つに心血を傾けている。

 

顧客満足のための要求の厳しい製品生産 

(株)KEMは、インターフェースカバー(Interface Cover)、スパークキラー(Spark Killer)、SPD(Surge Protector Device)など多様な製品を生産する。その中でも最も優れた品質を誇るのは「オイルスキマー（Oil Skimmer）」だ。オイルスキマーとは、製品生産工程に必要な切削油に流れる油をろ過する装置だ。正確な製品加工を可能にして製品の不良率を減少させ、切削油汚染を防止し、環境汚染も最小化する。以前はオプションだったが、環境にやさしいことへの関心が高まり、今では全ての機械に装着が義務化されている。自然にオイルスキマーに対する需要が上がり、㈱KEMの製品は顧客からさらに脚光を浴びることになった。

「企業が最も重視する必要があるのは顧客満足です。ところが顧客感動を実現するのは結局品質ですね。一度は品質が落ちても安い製品を使うことができますが、結局書かなくなります。良い製品を作るためには良い部品が必要であることをお客様もよく知っていますから。それで、その機械が廃棄されるまで、当社の製品は故障してはならないという覚悟で生産に取り組んでいます。

品質に対する理由あるこだわりと着実な技術国産化により(株)KEMは2004年釜山銀行有望中小企業に選定された。今の思想書支店ができた時からずっと釜山銀行と取引してきたノ・ジョンドク代表は釜山市民だから当然釜山銀行を利用しなければならないという立場だ。

 「釜山銀行は強いです。地域民が入社して企業を成し遂げ、地域顧客のために働くため、市中銀行が持つことができない底力があります。だから私も釜山企業として信じて会社の資産を預けることができます。私は釜山銀行に預金しなければならず、銀行がそれに基づいて他の難しい企業に支援をし、そのように地域と銀行と企業が共に共生するようになります。

「根深い木は揺れないということ」がノ・ジョンドク代表の哲学だ。釜山銀行が地域銀行だけが持っている結束力をもとに100年銀行に進んでいるように、(株)KEMも釜山銀行と共にさらに深く根を下ろして100年企業に良くするという覚悟を固めている。 

世界的な技術力を誇る日まで 

SIMTOS（International Manufacturing Technology Show）など国内外の機械関連展示会に着実に参加している。海外バイヤーらを㈱KEMは国際自動化精密機機(KOFAS)、韓国国際機械博覧会(KIMEX)、SIMTOS(Seoul対象に製品を広報して輸出販路を開こうとする目的)。品質競争力を備えたが、ノ・ジョンドク代表は決して現在に安住しない。

「当社の全製品を日本市場に輸出するのが当面の課題です。日本の企業は歴史的な長寿企業の場合がほとんどで、少し高価でも自国の製品だけにこだわるほど誇りが相当です。それだけ海外製品に厳しいので、彼らに認められなければ初めて世界的な技術力を備えたと自負することができます。

海外市場を開拓して輸出比重を50％まで引き上げる計画とともに、企業付設研究所では新製品の開発に拍車をかけている。既存製品をさらに磨くための努力も継続的に行われる予定だ。

「自分自身を評価するとき、2％が足りない部分があります。それを先に補強しなければなりません。新製品の開発とともに、既存の製品を一段階アップグレードする必要性があります。今後さらに発展するためには一度固めていかなければなりません。顧客が不満がないからといって、私たちがまず満足してしまってはならないと思います。」

2017年の優秀資本財開発大統領表彰も、これまでやってきたことに対する賞賛よりも、今後より上手にしようという鞭で受け入れるというノ・ジョンドク代表。機械の母態となる機械の部品を作る(株)KEMは、今後も我が国の産業を導いていく役群として最善を尽くすだろう。